どうも２０１６年５月１５日前後からサマナーズウォーにログインできなくなり、困っている人も多いようです。いろいろあちこちで報告が見かけられます。
「繋がらないです。」
「繋がりません。」
とかのスレやコメントをいくつか見かけました。
とりあえず第１報としては原因不明のアクセス障害が起こっているようです。
実際に僕もログインできないので自分の端末の問題なのかゲーム側の問題なのかを調べるために他のスマホゲームが通信障害やアクセス障害が起きずにきちんとログインできるかなどをチェックしてみたりしたのですが、他のスマホゲームは大丈夫だったので、どうもサマナーズウォー側の問題のようでＨＩＶＥ関係に思えたのですが、実際にそのあたりで何かトラブルがあったようです。
一応公式ツイッターはこの件をフォロー開始してくれているようですね・・・。
いつもサマナーズウォーをご利用頂き誠にありがとうございます。
ただいま原因不明のアクセス障害が発生しております。
現状況や復旧の見込み等はたっておらず、皆様に大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。#サマナ
ーー
とのことですの；追加連絡あり次第御報告するですの；— 【公式】アキーラ@サマナーズウォー (@summoners_STAFF) 2016年5月15日
僕の使っているiPhone5Sで起きた最初の症状に関してですが、サマナーズウォーのゲーム画面はとりあえず起動したのですが、端末内のゲーム内データを読み込んでサーバーにアクセスしに行く時点で動かなくなるような状態になっていたように思えます。
とりあえず何度も試したりしましたが、どうにもならない感じでした。泣。
その後、数時間もしくは１日くらいたった後に再度試してみるとＨＩＶＥへのログインパスワードを聞いてくる状態になりました。でもパスワードを入れてもその先には進めない状態でした。しかもおかしい事に（後から気付いたことではあるのですが）、サマナーズウォーって横画面のゲームだと思いますが、ＨＩＶＥへのログイン画面が縦に表示されていてログインのボタンが押せない（画面外にあって見えない）ような状態でした。
のちほど横画面でＨＩＶＥへのログイン画面が表示されてきちんとした画面表示で「ログイン」ボタンも表示されてサマナーズウォーの箱庭画面まで入れました。
いつもならＨＩＶＥへログインするためのパスワード入力画面は表示されずにサマナーズウォーのゲームを開始できるので、ゲームのサーバーではなくＨＩＶＥ関係に何か問題が起きているのかなと思っていたんですね。
ＨＩＶＥに登録してない人はどういった症状（状態）になっていたのかも気になるところなんですが・・・。
召喚士の皆様、HIVEに現在障害が発生している関係で引き続きサマナにアクセスしにくい状況が続いてるんですの;
引き続き本国側で対応中ですので、お待ち頂ければ幸いですのm(__)m
※繋がる人もいるみたいですの;続く#サマナ
— 【公式】アキーラ@サマナーズウォー (@summoners_STAFF) 2016年5月16日
という事で、僕が思っていたようにHIVE関係で障害が発生していたようです。
データが消えてしまったという方で、
Hiveに登録していないユーザー様の場合は、プレイ情報等による確認作業を経てデータを復元する事になるですの。詳しくはCom2uSサポートセンター宛にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げますですのm(__)m#サマナ— 【公式】アキーラ@サマナーズウォー (@summoners_STAFF) 2016年5月16日
どうも復旧ははじまりだした感じなのですが、データが消えてしまった人もいるようです。このHIVE関係の障害が原因で消えたのか、この通信障害を調べようとアプリを再インスールとかして自分でいろいろ試しているうちにデータを消してしまったのかはわかりませんが、詳しくはCom2uSサポートセンター宛に問い合わせいく事になるようです。
・・・とここでHIVEをチェックしてみました。
2016.05.16の掲載日付でメンテナンスのアナウンスがありました。
HIVE[メンテナンス]
より円滑なサービス提供のために 5月 の定期メンテナンスを行わせていただきます。
詳細は下記をご確認ください。
▼ メンテナンス詳細
– 日時： 5月18日(水) 15:00 ~ 15:30
– 対象： スマートフォンゲーム
– 内容： メンテナンスの間、ゲームへの接続不可
※ メンテナンスが行われる間はCom2uSの全てのゲームへ接続できません。(ただし、360と百度マーケットは接続可能)
あれ？サマナーズウォーのゲームに繋がらなくなったのは2016年5月15日からなんですが、これ定期メンテナンスの事前作業みたいなので何かの障害が起きたのですかね？
もしくはHIVEに発生した障害の原因を取り除くのに定期メンテナンスが必要になったのかな？
とりあえずかなりのユーザーに影響が出ているようですので、原因を解明して復旧させた後に何が問題だったのかを、公式からしっかりと報告してもらえればと思います。
何か追加の情報とか、原因やお詫び系の情報が出た時に追記できれば追記しますね。
HIVEへの登録
とりあえず今回の問題でゲームデータが消えてしまった人もいるようなので、HIVEへの登録はしておいた方がいいかと思います。
僕もこういった登録は面倒に思うこともあるし、いろいろ理由もあって登録自体が嫌な性格なんですが、サマナーズウォーのプロフィール写真（サムネイル）の変更をする時にHIVEへの登録はしています。
今からやり込む系の人や、既にやり込んでいてギルドバトルとかでの繋がりや、かなり課金して思い入れがある人とかで、まだHIVEへの登録を終えてない人は早めに登録しておいた方がいいかと思います。
後は登録をしない人も確かゲームＩＤというのが割り振られていると思いますので、メモしてどこかに保存しておくほうがいいかと思います。
今回のような何らかの障害が起きた時にゲームＩＤが役に立つかと思います。箱庭画面で召喚士レベルが表示されているところをタップして、ゲーム設定のアカウント表示のところです。
僕は既にHIVEへの登録を終わらせているので、ここの表示は「Hive ID」になってます。汗。多分ここが「ゲームID」になってたと思うのですけどね。一応昔にメモは取っています。
ちょっとこちら、書き方をかえるですの！
データが消えてしまったという方で、 Hiveに登録していないユーザー様の場合も、基本的にゲームデータが消えている事はないですの。詳しくはCom2uSサポートセンター宛にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げますですのm(__)m#サマナ
— 【公式】アキーラ@サマナーズウォー (@summoners_STAFF) 2016年5月16日
～追記～
とりあえずデータは消えないみたいです。消えたように見える事はあるみたいですね。Com2uSサポートセンターで対応してくれるそうですので、今回の問題でデータが無くなっている様な状態なら問い合わせてみてください。
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